预订与付款

• 预订时需支付 每个行程日 2,000 挪威克朗（NOK） 的定金以锁定名额。

• 余款需在出行日前 24 小时内，通过我们发送的支付链接完成。

• 我们在收到定金后即确认您的预订。

• 支持通过支付链接进行银行卡或银行转账的安全付款。

预订更改

• 任何更改需视可用名额而定，并可能涉及出行日期的调整。

取消政策

• 出行前 14 天及以上 取消：定金 100% 退款。

• 出行前 14–7 天 取消：定金 50% 退款。

• 少于 7 天 取消或未到场（no-show）：定金不予退还。

如因不可抗力或不可预见情况（包括使行车不安全的恶劣天气）导致我们取消行程，我们将提供以下其一：

• 定金与尾款全额退款；或

• 免费改期（视可用名额）。

若因恶劣天气导致邮轮无法靠港，或航班／渡轮取消，我们同样提供全额退款。
此类情况需可核实，请提供相应的取消证明（如航班或渡轮取消证明、邮轮未靠港的官方信息等）。

行程调整与不可抗力

• 因运营或天气原因，我们保留对行程作出适当调整的权利。

• 遇到不可抗力（如极端天气、政府限制、罢工等），我们将提供全额退款或免费改期。

• 注意：一般的降雨或风力情况（在不影响安全的前提下）不属于可退款或改期的理由。

保险建议

• 建议您购买涵盖取消、意外、健康及行李遗失的旅行保险。

投诉受理

• 如有任何问题或投诉，请通过电子邮件或网站联系表单与我们联系。
  我们将认真审核并及时回复。

📧 info@heartoflofoten.cn

💙 Heart of Lofoten

以心感受北极之美，尊重每一位旅者的信任。